Internet au Sénégal : Que choisir entre Expresso, Tigo et Orange ?

Au Sénégal, il y a trois opérateurs de télécommunication qui se partagent le marché de l’internet.
Tous les trois offrent de l’internet mobile grâce aux réseaux 2,3,4 G. Les deux opérateurs, Expresso et Orange, offrent de l’internet haut débit fixe à domicile en illimité.
Cependant la qualité du service offert varie d’un opérateur à un autre. Alors qui choisir et qui fuir ? Cet article est là pour vous guider afin de ne pas tomber dans le piège des publicités mensongères.

Orange reste le choix numéro 1

Que ça soit l’internet mobile utilisant les réseaux 2,3,4 G (sur Smartphones, clé internet, autres), ou l’internet fixe haut débit utilisant la technologie ADSL, Orange reste de loin le meilleur fournisseur de l’internet au Sénégal. Ses services sont d’une qualité impeccable garantie à plus de 70% dans toute la région de Dakar.
Les agents du service client après vente d’Orange sont toujours à l’écoute des besoins de leurs clients. En cas de problème de l’internet à domicile, les techniciens d’Orange se déplacent si nécessaire en moins de 24 heures.
Vous voulez de l’internet mobile haut débit de bonne qualité sans coupure de réseau, optez pour Orange. De même si vous voulez de l’internet fixe à domicile.

Tigo, choix numéro 2

Si pour une raison ou une autre, vous ne voulez pas vous abonner chez Orange, Tigo reste le choix numéro 2, voire même la seule option qui vous reste.
Tigo n’offre pas de l’internet fixe à domicile mais la qualité de l’internet mobile qu’il offre à ses usagers s’approche légèrement de celle d’Orange. Chez Tigo, pendant la journée, la connexion peut être un peu lente dans certains coins de la région de Dakar. Mais durant toute la nuit, la qualité de la connexion est au rendez-vous.

Expresso, à fuir comme la peste

Expresso offre à la fois de l’internet mobile et de l’internet fixe à ses usagers. Seul problème, la qualité de service est tellement médiocre.
Pour l’internet mobile, l’usager peut acheter et activer un pass pour se connecter, et ne pas pouvoir se connecter à cause d’un problème de réseau jusqu’à ce que son pass soit expiré. Et il n’aura pas droit à un remboursement même s’il passe des heures et des jours à faire des réclamations.
Quant à l’internet fixe, le Wifi family et le Wifi pro, on peut faire des jours sans pouvoir se connecter à cause d’un problème de réseau. Et quand l’usager contacte le service client pour exposer le problème, le service client lui dit de patienter 48 ou 72 heures pour voir si le problème sera résolu. Si après le délai de 72 heures, le client appelle encore pour signaler que son problème n’a pas été résolu, on lui dit encore de patienter le même délai. Et on facture toujours au client, les jours qu’il est resté sans connexion…
Bref, Expresso est une sorte d’arnaque organisée, et vous êtes maintenant prévenus.


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